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索 引 号 640100-132/2019-00295 发文字号 生成日期 2019-11-06
发布机构 365体育投注:审批服务管理局 责任部门 365体育投注:审批服务管理局 有 效 性 有效

365体育投注:举办政务服务“掌上办、真好办”品牌、营商环境五好品牌
及建立优化营商环境投诉举报机制发布仪式

11月5日,365体育投注:政务服务“掌上办、真好办”品牌、优化营商环境五好品牌及建立优化营商环境投诉举报机制发布仪式在365体育投注:民大厅举行。“银川之窗、市民之家”政务服务logo同步发布。优化营商环境投诉举报机制、企业开办5“1”5“0”模式得到新华社、央广新闻、光明日报、中国日报及区市媒体高度关注,报纸、电视、新媒体原创及转发20余篇条。

一、“掌上办、真好办”政务服务品牌发布。政务服务品牌建设关系着城市内涵和“放管服”改革大局,起到铸魂指向作用。内涵包括:打造“淘宝式政务服务平台”、构建全域全面全程的办事渠道、丰富掌上办事内容、坚持审批服务化繁为简等四个方面。持续提升“一体式集成审批”,建立覆盖全市的“一窗受理,并行服务”模式,深化“就近办、自助办、掌上办、网上办”等改革创新,全力推广“多评合一”“多验合一”“多审合一”“容缺办理”经验,让更多事项实现线上办理。

二、“银川之窗、市民之家”政务服务logo同步发布。logo图标是一枚驱动轮的造型,代表银川政务服务勇于创新,开拓进取的精神状态;上面的展翅翱翔凤凰画面代表着凤城银川和政务服务让你“吉祥如意”之意;下面的欢迎手势造型体现了银川的开放包容和政务服务热情服务之意;中心是一个人的造型,体现了银川“以人民为中心”的政务服务理念;“1”体现出了365体育投注:政务服务勇做改革开放和创新发展急先锋、排头兵,追求卓越,争当第一的品质。


 

三、畅通营商环境投诉渠道。365体育投注:审批服务管理局会同365体育投注:智慧城市运营管理指挥中心,企业、群众提出的有关优化营商环境工作的咨询、投诉、意见与建议,都可以拨打或联系365体育投注:12345政务服务热线电话、智慧银川12345微信公众号、电子邮件等,相关部门将统一受理,并在收到咨询、投诉、意见与建议的第一时间分办至各承办单位。承办单位在1个工作日内受理并回访、5个工作日内办结,办理结果同步向诉求人、12345政务服务热线电话平台、365体育投注:营商环境建设服务中心反馈,12345政务服务热线电话平台进行电话回访及满意度评价,满意度结果抄送365体育投注:优化营商环境指挥部办公室,办理时限不超过6个工作日。

四、创新推出企业开办5“1”5“0”模式。银川借鉴国际国内先进做法,推出了企业开办5“1”5“0”模式。5个“1”即一枚印章管审批、一门一窗全办完、一个小时领执照、一次联办全准营、一天开办全完成,已全面实现。5个“0”即零证明、零表单、零费用、零用时、零跑路,正在加快推进,计划明年上半年全面实现。取消没有法律法规依据的无谓证明50多项,逐步打造“无证明城市”。借鉴先进城市的“秒”批经验,加快建设银川“智慧政务”数据银行,通过数据共享实时比对核验,实现智能审批,逐步打造注册登记、部分准营事项“秒”批服务;通过升级“一网通办”、构建“就近办”服务网络、设置网上办体验服务区、扩展“i银川”、24小时自助终端机等智慧政务功能,为市民打造更加优越的政务服务办事环境。

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